Politique de confidentialité (Privacy Policy) de KTM Sportmotorcycle GmbH (ci-après « KTM ») :
KTM respecte et protège la vie privée de tous ses clients et de toutes les personnes qui consultent son site web (ci-après « visiteurs ») et se conforme strictement aux lois sur la protection des données. Les données personnelles ne sont collectées sur ce site que dans la mesure nécessaire. Les données collectées ne sont en aucun cas vendues. La déclaration suivante vous montre de quelle manière nous garantissons cette protection et quelles sont les informations nécessaires, selon l’Art. 13 du Règlement général sur la protection des données, sur le traitement de vos données, en particulier quelles catégories de données, que collecte KTM au sujet des utilisateurs du site web www.ktm.comet/ou des clients de concessionnaires KTM agréés. La présente politique de confidentialité s’applique à tous les sites web de KTM et à tous les produits et services proposés par KTM. Dans ce contexte, cette politique de confidentialité de KTM s’applique également à toutes les entreprises du groupe KTM qui collectent et/ou traitent éventuellement des données.
Collecte et traitement des données personnelles
En règle générale, il n’est pas nécessaire de saisir des données personnelles pour utiliser notre site Internet. Si cela est toutefois nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec nous ou à la réalisation de mesures précontractuelles (cf. Art. 6 alinéa 1 sous-alinéa b RGPD), il est possible que nous ayons besoin de vos données personnelles. Nous ne collectons toutes vos données personnelles, à savoir votre adresse e-mail, vos nom et prénom, votre adresse et votre date de naissance, que si vous les mettez vous-même à notre disposition, par ex. dans le cadre de l’exécution d’un contrat, d’une commande, de jeux promotionnels, de l’envoi de documentation d’information ou d’une enquête, ainsi que pour l’inscription aux newsletters. Les visiteurs peuvent évidemment choisir de n’indiquer aucune donnée afin d’utiliser le site web de manière anonyme. Ils doivent cependant savoir qu'ils ne pourront éventuellement pas profiter pleinement de toutes les fonctions du site.
KTM reconnaît et respecte l’importance d’une utilisation responsable des données recueillies concernant les visiteurs et clients. KTM n’utilisera pas ces données sans votre consentement explicite pour vous contacter ou pour vous informer des nouveautés, des services et des offres.
Transmission de données personnelles à des tiers
Si la loi ou le contrat l'exige, ou si nous avons un intérêt légitime et digne de protection, il peut s’avérer nécessaire que nous transmettions vos données aux entreprises de notre groupe ou à des partenaires externes.
Elles ne sont pas vendues, ni louées ou communiquées par d’autres moyens à des tiers extérieurs. Cela ne s’applique pas à nos partenaires de confiance qui nous assistent dans l’exploitation du site web, dans le cadre de nos relations d’affaires ou d’autres services. Nous garantissons évidemment que ceux-ci sont tenus au secret. Dans le cadre du traitement de votre commande ou demande, nous mandatons parfois des partenaires externes ; ceux-ci sont contractuellement tenus de respecter les règles de protection des données.
Une transmission aux sociétés du groupe KTM ou à d’autres tiers n’a lieu que si ces destinataires se sont engagés auprès de KTM à respecter les dispositions légales relatives à la protection des données.
Lorsque nous faisons appel à des partenaires externes dans le cadre du traitement des données, nous nous sommes préalablement assurés que ceux-ci ont été sélectionnés et contrôlés conformément aux prescriptions légales en vigueur, et qu'ils sont également tenus de respecter la législation en matière de protection des données. Vos données ne sont pas transmises en dehors de ce cadre.
Nous accordons également une grande importance à la protection des données au sein de notre entreprise. Nous avons astreint nos collaborateurs et les partenaires que nous mandatons à l’obligation de discrétion ainsi qu’au respect des dispositions légales relatives à la protection des données.
Chaque société du groupe KTM collabore avec des partenaires de confiance.
Concrètement, vos données personnelles peuvent être transmises aux partenaires ou entreprises suivantes du groupe :
DESTINATAIRES |
Sociétés du groupe KTM (vous pouvez consulter ici une liste de toutes les sociétés du groupe) : http://www.ktmgroup.com/de/unternehmen/) |
Concessionnaires ou partenaires après-vente KTM (vous pouvez consulter ici une liste) : |
Autres partenaires (vous pouvez consulter ici une liste) : |
Collecte et enregistrement des données d’utilisation
Lors de l’accès au site web, les métadonnées de communication électroniques suivantes sont enregistrées : adresse IP, date et heure de l’accès, nom du fichier consulté et de la sous-page,identifiant anonyme, ville, région et pays de l’utilisateur, système d’exploitation de l’utilisateur, navigateur de l’utilisateur, version du navigateur de l’utilisateur, interactions de l’utilisateur sur le site web, pages visitées par l’utilisateur, durée de la session et nombre de sessions de l’utilisateur, date de la première visite sur le site web, date et heure de chaque interaction de l’utilisateur, durée de la visite du site web, durée des requêtes de l’utilisateur, requêtes de l’utilisateur, erreurs d’exception du site web, date, heure et durée des erreurs d’exception. Les données peuvent être évaluées de façon anonyme à des fins statistiques. Ces données sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont pas transférées en dehors du système KTM ni rendues accessibles à d’autres tiers, à moins que cela ne soit nécessaire à l’exécution d’obligations légales ou contractuelles ou à l’exécution d’intérêts légitimes et dignes de protection de KTM.
Nous effaçons ou anonymisons vos données dès que celles-ci ne sont plus nécessaires à la transmission d’une communication. Si le traitement de métadonnées de communication électroniques a lieu à des fins de facturation, nous conservons les métadonnées de communication concernées jusqu’à expiration du délai durant lequel la facture peut être légalement contestée ou le paiement peut être réclamé. Étant donné qu’une contestation d’erreur doit être invoquée, selon le Code civil autrichien (Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch, ABGB), dans un délai de trois ans à compter de la conclusion du contrat (cf. Art. 1487 ABGB) et que les créances résultant de livraisons de marchandises ou de prestations dans une entreprise se prescrivent au bout de trois ans (cf. Art. 1486 alinéa 1 sous-alinéa 1 ABGB), nous enregistrons ces métadonnées de communication électroniques pour une durée de trois ans à compter de la conclusion du contrat.
Cookies
Des cookies peuvent être utilisés sur certains sites web KTM. Un cookie est un petit ensemble de données pouvant être stocké sur votre disque dur. Il est créé et vous est envoyé par le serveur web avec lequel vous vous êtes connecté via votre navigateur. Ce cookie vous permettra d’être reconnu lors d’une visite ultérieure, sans avoir à saisir à nouveau les données que vous avez déjà entrées. La plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut pour accepter automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies ou pour demander leur affichage préalable avec approbation nécessaire de votre part. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies de votre système. Pour savoir comment, rendez-vous ici :
Pour l’utilisation de cookies, les données personnelles suivantes sont traitées : prénom, nom, rue, code postal, ville, pays, adresse e-mail, date de naissance.
Nous utilisons des cookies dans le seul but d’exécuter le processus de communication électronique nécessaire (cf. Art. 6 alinéa 1 sous-alinéa f RGPD) ou si cela est indispensable à la fourniture, via notre site web, des services souhaités par les clients (cf. Art. 6 alinéa 1 sous-alinéa b RGPD). En outre, les cookies sont utilisés uniquement si vous donnez votre consentement explicite (cf. Art. 6 alinéa 1 sous-alinéa a RGPD).
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies de ce portail au moyen des liens suivants : Accepter les cookies / Refuser les cookies.
Dans la mesure où la collecte et l’enregistrement de données par des cookies ont lieu légalement, ces opérations sont effectuées uniquement sous forme anonymisée de façon à ce qu’il soit impossible de vous identifier en tant que personne physique.
Les cookies suivants sont actuellement utilisés sur les sites web KTM aux fins suivantes :
ai_user – Est défini par un service de fournisseur tiers de Microsoft Azure appelé Application Insights. Ce cookie est utilisé pour vérifier les performances, enregistrer les erreurs survenues pour le client et suivre la manière dont le site web est utilisé.
.ASPXANONYMOUS – Identifiant unique et anonyme qui est utilisé pour collecter des informations concernant la personnalisation sur le site web.
ASP.NET_SessionId – Identifiant unique et anonyme qui est utilisé pour collecter des informations concernant la personnalisation sur le site web.
WishListAnonymousId – Identifiant unique et anonyme qui est utilisé pour enregistrer des produits dans la liste de souhaits du visiteur actuel.
cookies-accepted – Est utilisé pour détecter si l’utilisateur actuel a supprimé le message de cookie sur le site web.
UserDetails – Est utilisé pour enregistrer des données sur la nationalité et la position (longitude et latitude) de l’utilisateur. Spécialement utilisé pour la personnalisation et les prestations liées aux cartes sur le site web (comme la recherche de concessionnaires).
Redirector – Est utilisé pour enregistrer des données sur la version linguistique du site web que l’utilisateur visite ainsi que pour rediriger l’utilisateur vers la bonne version linguistique lors du retour sur le site web.
_gat – Est défini par un service de fournisseur tiers de Google appelé Google Analytics. Est utilisé pour limiter le nombre de requêtes envoyées simultanément à Google Analytics.
ai_session – Est défini par un service de fournisseur tiers de Microsoft Azure appelé Application Insights. Ce cookie est utilisé pour vérifier les performances, enregistrer les erreurs survenues pour le client et suivre la manière dont le site web est utilisé.
_ga – Est défini par un service de fournisseur tiers de Google appelé Google Analytics. Il s’agit d’un identifiant unique et anonyme qui identifie l’utilisateur sur le site web en suivant ses interactions et les visites de pages.
_gid – Est défini par un service de fournisseur tiers de Google appelé Google Analytics. Il s’agit d’un identifiant unique et anonyme qui identifie l’utilisateur sur le site web en suivant ses interactions et les visites de pages.
VehicleProduct-******* - Est utilisé pour enregistrer le code de configuration de l’utilisateur sur la configuration spécifique d’un modèle sur le site web à l’aide du configurateur. La partie ******* correspond au code de la variante de véhicule pour laquelle le cookie a été généré. En fonction du véhicule sur lequel l’utilisateur utilise le configurateur, plusieurs variantes de ce cookie peuvent être générées.
Étendue de la collecte des données
Nous traitons les données que vous nous communiquez à des fins de réalisation du contrat (cf. Art. 6 alinéa 1 sous-alinéa b RGPD), pour le traitement de vos demandes ainsi que pour l’exécution des obligations légales (cf. Art. 6 alinéa 1 sous-alinéa c RGPD).
Si nous effectuons une des actions décrites ci-dessous ou toute autre action, ou si nous fournissons des prestations, nous souhaitons collecter et enregistrer vos données personnelles et vous demanderons dans chaque cas votre autorisation explicite pour :
- l’organisation d’un jeu promotionnel, d’une campagne de publicité, d’un sondage ou d’autres fonctionnalités du site web,
- la communication de modifications ou améliorations de produits ou prestations susceptibles de concerner les visiteurs et les clients,
- l’envoi aux visiteurs et aux clients existants d’informations traitant de sujets susceptibles de les concerner et/ou des marchandises et des prestations de services liées aux produits déjà acquis,
- l’envoi d’informations sur nos produits,
l’envoi d’e-mails périodiques, comme par ex. la newsletter :
Si les clients/visiteurs décident d’intégrer notre liste de diffusion, ils recevront des e-mails périodiques les informant de l’actualité de l’entreprise, des mises à jour de produits, des produits associés, des informations de services, etc. Les clients/visiteurs peuvent à tout instant décider de ne plus faire partie de cette liste de diffusion et de ne plus recevoir d’autres e-mails de KTM. Pour ce faire, il leur suffit de le faire savoir par écrit ou par voie électronique aux adresses de contact indiquées au point 13. La révocation du consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué en raison du consentement jusqu’à la révocation.
Utilisation de services d’analyse web
Ce site web utilise Google Analytics, un outil d’analyse d’audience Internet de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce qu’on appelle des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l’utilisation du site web en fonction de la façon dont vous vous en servez. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler pour l’exploitant du site des rapports relatifs aux activités du site web et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et l’utilisation d’Internet. Google transmettra le cas échéant ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données au nom de Google. Google n’associera en aucun cas votre adresse IP à d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en paramétrant votre navigateur. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.
Stockage et protection des données privées
Nous avons mis en place une série de mesures pour garantir la sécurité de vos données privées, lorsque vous passez une commande, expédiez une commande ou accédez à vos informations personnelles. Nous appliquons des pratiques relatives à la collecte, au stockage et au traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité adaptées pour assurer la protection contre les accès non-autorisés, les modifications, transmissions ou suppressions des données privées, des noms d’utilisateurs, mots de passe, transactions, informations et autres données, qui sont stockées sur notre site web. Ces processus peuvent être assurés par nos fournisseurs. La transmission de ces données peut inclure le traitement et la conclusion de contrats sur notre site web, ainsi que la fourniture de services d’assistance. Nous prenons toutes les mesures appropriées pour garantir que les données privées soient traitées de manière sûre et en accord avec notre politique de confidentialité.
Les informations sont protégées dans un environnement sécurisé par un ensemble de mesures physiques et techniques. Ces informations ne sont pas accessibles au public. Toutes les informations fournies peuvent être récupérées uniquement par des personnes habilitées, possédant des droits d’accès à nos systèmes et tenues de traiter les informations de manière strictement confidentielle. Par ailleurs, il peut arriver que la législation nationale nous contraigne à enregistrer les informations pendant une durée déterminée.
Les données personnelles collectées sur les sites web KTM sont enregistrées dans un environnement d’exploitation sécurisé qui n’est pas accessible au public. Les données personnelles sont parfois cryptées avant la transaction à l’aide d’une technique adaptée encore plus sécurisée.
L’échange de données sensibles et privées entre les sites web KTM et les visiteurs s’effectue par des canaux de communication sécurisés SSL. Cet échange est crypté et muni de signatures numériques.
KTM opère dans de nombreux pays du monde. Afin de pouvoir garantir à nos clients une homogénéité de services, partout où ils se trouvent, nos pages et sites web sont accessibles dans le monde entier. Si vous transmettez des informations personnelles à KTM, vous acceptez que ces informations puissent être transférées, enregistrées et traitées au-delà des frontières nationales dans l’un des pays où KTM et ses filiales possèdent des bureaux. Vous pouvez consulter ici une liste de toutes les sociétés du groupe :
http://www.ktmgroup.com/de/unternehmen/
Internet n’est pas sécurisé. C’est pourquoi vous devez toujours veiller aux informations que vous divulguez pendant que vous êtes en ligne. Nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que nous avons recueillies de manière électronique ou par un autre mode de transmission, mais nous prenons toutes les mesures nécessaires afin de mettre à disposition la meilleure sécurité disponible. Les visiteurs nous communiquent ainsi des informations à leurs risques et périls.
Par principe du droit sur la protection des données, les données personnelles sont conservées uniquement tant que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. C’est pourquoi nous conservons vos données personnelles pendant différentes durées en fonction des fins auxquelles elles sont destinées :
ai_user – 1 an à compter de la création.
.ASPXANONYMOUS – 3 mois à compter de la création.
ASP.NET_SessionId – Après la fermeture du site web.
WishListAnonymousId – 1 mois à compter de la création.
cookies-accepted – 10 ans à compter de la création.
UserDetails – 1 jour à compter de la création.
Redirector – 1 jour à compter de la création.
_gat – Après la fermeture du site web.
ai_session – Après la fermeture du site web.
_ga – 2 ans à compter de la création.
_gid – 24 heures à compter de la création.
VehicleProduct-******* - 1 jour à compter de la création.
Droits des personnes concernées
Vous avez le droit, à tout instant et sans avoir à vous justifier, de consulter les données enregistrées vous concernant, leur provenance et leurs destinataires, ainsi que les raisons de leur enregistrement (Art. 15 RGPD). Pour ce faire, veuillez contacter l’adresse indiquée au point 13. Si vous souhaitez obtenir des renseignements, vous devez prouver votre identité en tant que la personne sur laquelle portent les renseignements demandés ou prouver que vous avez le droit de recevoir des informations sur une tierce personne. De plus, nous tenons à vous informer que vous avez le droit de faire rectifier ou effacer vos données (Art. 16 RGPD), le droit de demander la limitation du traitement de vos données (Art. 18 RGPD), le droit de vous opposer au traitement des données (Art. 21 RGPD) et que vous pouvez faire valoir le droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD).
Si, malgré notre obligation de traiter légalement vos données, vous veniez contre toute attente à subir une violation de votre droit au traitement légal de vos données, vous êtes en droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance ou d’intenter un recours judiciaire.
Liens vers d’autres sites web
Des liens hypertextes vers d’autres sites n’appartenant pas au groupe KTM peuvent se trouver sur le site web. Si vous visitez de tels sites, KTM décline toute responsabilité quant au respect de la confidentialité de vos données. La transmission de vos données depuis Internet s’effectue en partie de manière non cryptée. Il est donc impossible d’exclure totalement la récupération frauduleuse par des tiers.
Engagement KTM à l’égard de la protection de la vie privée des enfants
La protection des données des enfants nous tient particulièrement à cœur. C’est pourquoi nous ne recueillons ni ne conservons sur notre site web, sans accord parental préalable, aucune information fournie par des personnes dont nous savons qu’elles sont âgées de moins de 14 ans. Par ailleurs, nous ne demandons aux enfants que les données personnelles absolument nécessaires pour la participation à des activités.
Modifications de cette politique de confidentialité
Étant donné l’évolution rapide d’Internet et de la situation juridique, il peut s’avérer nécessaire que nous procédions de temps à autre à des modifications de notre politique de confidentialité. Nous vous prions donc de prendre en compte la version actuelle.
Acceptation de cette politique de confidentialité
En utilisant cette politique de confidentialité, l’utilisateur reconnaît avoir lu et compris cette politique de confidentialité ainsi qu’avoir compris et accepté qu’il s’y soumet exclusivement. L’acceptation de la présente politique de confidentialité ne remplace pas un consentement explicite au traitement des données.
Contact
Si vous avez des questions auxquelles cette politique de confidentialité n’a pas répondu ou si vous souhaitez des précisions concernant un point en particulier, veuillez contacter KTM par écrit à l’adresse suivante :
KTM Sportmotorcycle GmbH
Betriebsgebiet Süd
Stallhofner Straße 3
5230 Mattighofen
Autriche
La dernière mise à jour de cette politique date du Mai 2018.