Política de privacidad y protección de datos de KTM Sportmotorcycle GmbH (en lo sucesivo, «KTM»):
En KTM respetamos y protegemos la privacidad de todos nuestros clientes y de todos los visitantes de nuestro sitio web (en lo sucesivo, «visitantes»), y cumplimos rigurosamente todas las disposiciones estipuladas en las leyes sobre protección de datos. En el presente sitio web solo se recopilan datos personales en la medida en que estos son estrictamente necesarios. En ningún caso se venderán los datos recopilados. La siguiente política de privacidad proporciona una visión general acerca de qué hacemos para garantizar dicha protección, así como de la información exigida por el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) acerca del tratamiento de los datos; en particular, qué tipo de datos recopila KTM de los usuarios del sitio web www.ktm.comy de los clientes de los distribuidores autorizados de KTM, y con qué finalidad lo hace. La presente política de privacidad es aplicable a todos los sitios web de KTM y a todos los productos y servicios que ofrece. En este contexto, la presente política de privacidad de KTM también es siempre aplicable a todas las empresas del grupo KTM que pudieran recogpilar o procesar datos.
Recogida y procesamiento de datos personales
Por lo general, para utilizar nuestro sitio web no se requiere la introducción de datos de carácter personal. No obstante, podríamos solicitárselos si ello fuera necesario para la formalización de un contrato con nosotros o para la aplicación de las medidas precontractuales (véase artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Solo recopilaremos sus datos personales —a saber: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, domicilio, fecha de nacimiento— cuando sea usted quien nos los facilite activamente, por ejemplo, para la formalización de un contrato, la realización de un pedido, en el marco de un concurso, para el envío de material informativo o una encuesta o para suscribirse a nuestras newsletters. Los visitantes, naturalmente, tienen la opción de no proporcionar ningún dato y, de este modo, utilizar el sitio web de forma anónima; no obstante, deben saber que, en ese caso, es posible que encuentren algunas limitaciones a la hora de usar ciertas funciones.
KTM reconoce y respeta la importancia del uso responsable de los datos que recoge de sus visitantes y clientes. Sin su consentimiento, KTM no utilizará los datos recogidos para ponerse en contacto con usted e informarle acerca de nuevos productos, servicios u ofertas.
Cesión de datos personales a terceros
Si la ley o las obligaciones contractuales así lo exigieran o en caso de que existiera un interés justificado y legítimo por nuestra parte, podría ocurrir que, llegado el caso, tuviéramos que ceder sus datos personales a otras empresas del grupo o a socios comerciales externos.
Sus datos no se venderán, arrendarán ni transmitirán de ninguna otra forma a terceros ajenos a nuestra empresa. Quedan excluidos aquí aquellos socios de nuestra confianza que en el marco del desarrollo de nuestro negocio nos ayuden con el funcionamiento de nuestro sitio web o con cualesquiera otros servicios; en cuyo caso, naturalmente, estarán sujetos al deber de confidencialidad. En ocasiones, contratamos a socios comerciales externos para el procesamiento de pedidos o consultas que, en todo caso, están obligados por contrato a cumplir con las leyes de protección de datos.
La cesión a empresas del grupo KTM o a otros terceros solo se llevará a cabo cuando los destinatarios de los datos se hayan comprometido con KTM a cumplir con las leyes de protección de datos vigentes.
En caso de que, en el marco del procesamiento de los datos, impliquemos a socios comerciales externos, nos aseguraremos de que estos sean seleccionados y controlados de conformidad con las normativas legales pertinentes y de que también se hayan comprometido al cumplimiento de las normativas legales en materia de protección de datos. Sus datos personales no se cederán a nadie más.
Además, también nos tomamos muy en serio la protección de sus datos internamente. Nuestros empleados y los socios comerciales que contratamos están sujetos tanto al deber de confidencialidad como al cumplimento de las leyes de protección de datos.
Todas las empresas del grupo KTM trabajan con socios de su confianza.
En concreto, sus datos personales pueden ser transferidos a las siguientes empresas del grupo o socios comerciales:
DESTINATARIOS |
Empresas del grupo KTM (puede consultar la lista de todas las empresas del grupo aquí): http://www.ktmgroup.com/de/unternehmen/) |
Distribuidores de KTM o socios de servicios (puede consultar la lista aquí): |
Otros socios comerciales (puede consultar la lista aquí): |
Recogida y almacenamiento de datos de uso
Al acceder al sitio web, se guardan los siguientes metadatos de comunicación electrónicos: Dirección IP; fecha y hora de acceso; nombre del archivo al que se ha accedido; subpágina y nombre de usuario en modo anónimo; localidad, región y país del usuario; sistema operativo del usuario; navegador del usuario; versión de navegador del usuario; interacciones establecidas por el usuario en el sitio web; páginas visitadas por el usuario; duración y número de sesiones del usuario; fecha de la primera visita al sitio web; fecha y hora de cada una de las interacciones del usuario; tiempo de permanencia en el sitio web; duración de las consultas del usuario; consultas del usuario; errores excepcionales del sitio web; fecha, hora y duración de los errores. Los datos pueden ser evaluados con fines estadísticos en modo anónimo. Todos estos datos se tratarán con la máxima confidencialidad y no se transferirán fuera del sistema de KTM ni se pondrán a disposición de terceros, salvo que ello fuera necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales, o en caso de interés justificado y legítimo por parte de KTM.
Borraremos o anonimizaremos sus datos en cuanto dejen de ser necesarios para la transmisión de una comunicación. Cuando el procesamiento de los metadatos de comunicación electrónicos se realice con fines de facturación, conservaremos aquellos que sean pertinentes hasta la expiración del plazo en el que la factura pueda ser impugnada legalmente o en que puede exigirse el pago. Dado que, de acuerdo con el Código Civil de Austria [Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch, ABGB], la impugnación de errores debe realizarse en un plazo máximo de tres años desde la fecha del contrato (véase artículo 1487 del citado ABGB) y las reclamaciones para la entrega de mercancías o servicios en una entidad comercial expiran a los tres años (véase artículo 1486, apartado 1, caso 1 del ABGB), guardaremos los citados metadatos de comunicación electrónicos durante tres años desde la fecha del contrato.
Cookies
En algunos sitios web de KTM podrían emplearse cookies. Una cookie es un pequeño fichero de datos que puede guardarse en el disco duro de los usuarios. El servidor web con el se conecta su navegador crea este registro de datos y se lo envía a usted. La cookie permite reconocer al usuario cuando este visita nuevamente el sitio web sin que sea necesario que vuelva a introducir datos que ya había introducido. La configuración por defecto de la mayoría de los navegadores acepta la instalación de cookies de forma automática. No obstante, es posible cambiar la configuración del navegador para que no lo haga o para que antes de hacerlo muestre un aviso solicitando el consentimiento del usuario. Además, usted puede borrar las cookies de su sistema en cualquier momento. Encontrará información acerca de cómo hacerlo aquí:
A través del empleo de cookies se procesan los siguientes datos personales: Nombre, apellidos, calle, código postal, localidad, país, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento.
El único fin para el empleo de cookies es el de poder llevar a efecto el proceso de comunicación electrónica requerido (véase artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) o cuando ello es necesario para la prestación de los servicios solicitados por los clientes a través de nuestro sitio web (véase artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Además, las cookies solo se utilizan si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso (véase artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD).
A través de los siguientes enlaces, podrá aceptar o rechazar las cookies de este portal: Aceptar cookies / Rechazar cookies.
Cuando la recopilación y el almacenamiento de los datos con cookies se produce de acuerdo a la legalidad, se realizará única y exclusivamente en modo anónimo al objeto de impedir la identificación del usuario como persona física.
Actualmente, en los sitios web de KTM se utilizan los siguientes tipos de cookies con los fines especificados a continuación:
ai_user – Definida por un servicio de terceros de Microsoft Azure denominado Application Insights. Esta cookie sirve para comprobar el rendimiento, llevar un registro de los errores que le surgen al cliente y realizar un seguimiento del uso que se hace del sitio web.
.ASPXANONYMOUS – Identificación inequívoca y anónima del usuario que se utiliza para recopilar información al objeto de personalizar el sitio web.
ASP.NET_SessionId – Identificación inequívoca y anónima del usuario que se utiliza para recopilar información al objeto de personalizar el sitio web.
WishListAnonymousId – Identificación inequívoca y anónima del usuario que se utiliza para guardar productos en la lista de deseos del actual visitante.
cookies-accepted – Se utiliza para saber si el usuario actual ha eliminado la notificación sobre cookies en el sitio web.
UserDetails – Se utiliza para guardar datos sobre la nacionalidad y ubicación (latitud y longitud) del usuario, especialmente para la personalización y servicios relacionados con el mapa en el sitio web (como la búsqueda de distribuidores).
Redirector – Se utiliza para guardar datos sobre el idioma del sitio web que visita el usuario y, de este modo, poder redirigir al usuario a la versión lingüística pertinente del sitio web cuando regrese a él.
_gat – Definida por un servicio de terceros de Google denominado Google Analytics. Se utiliza para limitar el número de consultas simultáneas que se envían a Google Analytics.
ai_session – Definida por un servicio de terceros de Microsoft Azure denominado Application Insights. Esta cookie sirve para comprobar el rendimiento, llevar un registro de los errores que le surgen al cliente y realizar un seguimiento del uso que se hace del sitio web.
_ga – Definida por un servicio de terceros de Google denominado Google Analytics. Se trata de una identificación inequívoca y anónima con la que se identifica al usuario en el sitio web al realizar el seguimiento de las interacciones del usuario y las visitas a las páginas.
_gid – Definida por un servicio de terceros de Google denominado Google Analytics. Se trata de una identificación inequívoca y anónima con la que se identifica al usuario en el sitio web al realizar el seguimiento de las interacciones del usuario y las visitas a las páginas.
VehicleProduct-******* - Sirve para guardar el código de configuración del usuario en la configuración específica de un modelo en el sitio web mediante el configurador. La parte ******* es el código del tipo de vehículo para el que la cookie ha sido generada. Dependiendo del vehículo en el que el usuario utilice el configurador pueden generarse varios tipos de cookies.
Alcance de la recopilación de datos
Los datos que nos transmiten nuestros usuarios son procesados para: formalizar contratos (véase artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD), procesar consultas y cumplir con las obligaciones legales (véase artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD).
En caso de que llevemos a cabo alguna de las acciones o prestemos alguno de los servicios descritos a continuación u otros distintos, querremos recoger y guardar sus datos personales, para lo que le pediremos siempre su consentimiento expreso:
- Organización de un concurso, una campaña promocional, una encuesta u otras funcionalidades del sitio web.
- Notificación de cambios o mejoras de productos o servicios que podrían afectar a nuestros visitantes o clientes.
- Envío de información a usuarios y actuales clientes sobre temas que podrían ser relevantes para ellos o sobre mercancías y servicios que tengan relación con productos ya adquiridos.
- Envío de información sobre nuestros productos.
Envío periódico de correos electrónicos como por ejemplo, newsletters:
Si nuestros clientes o visitantes deciden darse de alta en nuestra lista de distribución de correos, periódicamente recibirán correos electrónicos en los que se les informará de noticias sobre la empresa, actualización de productos, productos complementarios, información sobre el servicio, etc. Los clientes o visitantes pueden darse de baja de esta lista en cualquier momento y dejar de recibir los correos electrónicos de KTM. Para ello solo tienen que enviar un mensaje por correo convencional o electrónico a la dirección de contacto indicada en el punto 13. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento realizado en virtud del consentimiento previo a la revocación.
Uso de servicios de análisis web
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza las denominadas «cookies», es decir, archivos de texto que se guardan en su ordenador y que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web (incluyendo su dirección IP) se transmite a un servidor de Google situado en Estados Unidos, donde se guarda. Google utiliza esta información para evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores de esta, así como para prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Llegado el caso, Google podría facilitar esta información a terceros si así lo exigiera la ley o si estos terceros procesaran los datos por encargo de Google. En ningún caso Google cruzará su dirección IP con otros datos de Google. Los usuarios pueden impedir la instalación de cookies mediante la configuración correspondiente en su software de navegación; no obstante, le advertimos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar las funciones de este sitio web en su totalidad.
Almacenamiento y protección de datos personales
Hemos adoptado toda una serie de medidas de seguridad para garantizar la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios cuando estos introducen o envían un pedido o acceden a su información personal. Contamos con prácticas adecuadas para la recogida, el almacenamiento y el procesamiento de los datos, así como medidas de seguridad, para evitar todo acceso no autorizado, modificación, transmisión o eliminación de los datos personales, nombres de usuario, contraseñas, transacciones, información y otros datos guardados en nuestro sitio web. Nuestros proveedores pueden efectuar el mantenimiento de estos procesos. La transferencia de estos datos puede implicar la tramitación y formalización de contratos en nuestro sitio web, además de la prestación de servicios de soporte. Adoptamos todas las medidas necesarias para garantizar que los datos personales se procesan con seguridad y de acuerdo con nuestras directrices de protección de datos.
La información se mantiene protegida en un entorno seguro mediante la combinación de medidas físicas y técnicas, y no es de acceso público. El acceso a la información recogida está restringido a personas autorizadas que cuentan con derechos de acceso a nuestros sistemas y que están obligadas a tratar dicha información con absoluta confidencialidad. Además, la legislación nacional vigente puede obligarnos a almacenar la información durante un determinado periodo de tiempo.
Los datos personales recogidos en los sitios web de KTM se guardan en un entorno seguro de la empresa sin acceso público. En ocasiones, adicionalmente los datos personales se cifran antes de su transacción mediante procedimientos seguros.
El intercambio de datos sensibles y privados entre los sitios web de KTM y los visitantes se produce a través de canales de comunicación con seguridad SSL, cifrados y con firmas digitales.
KTM opera en muchos países del mundo. Para poder ofrecer a nuestros clientes unos servicios estandarizados donde quiera que estén, realizamos el mantenimiento de nuestras páginas de inicio y nuestros sitios web de todo el mundo. Al transmitir información personal a KTM, usted está declarando su conformidad con que esta información se pueda transferir, guardar y procesar más allá de las fronteras nacionales en todos y cada uno de los países en los que KTM y las empresas de su grupo tienen oficinas. Puede consultar la lista de todas las empresas del grupo aquí:
http://www.ktmgroup.com/de/unternehmen/
Internet no es un entorno seguro. Por ello, siempre se debe prestar atención a la información que se publica cuando se está online. No podemos garantizar la seguridad de la información recogida por vía electrónica ni otros medios; no obstante, llevamos a cabo todos los pasos necesarios para ofrecer las mejores medidas de seguridad disponibles. Los visitantes nos transmiten la información por su cuenta y riesgo.
En las leyes sobre privacidad y protección de datos prevalece el principio de que los datos personales solo pueden permanecer almacenados mientras sea necesario para los fines para los que se procesan. Por ello, dependiendo de la finalidad con que se guarden sus datos personales, los conservaremos durante diferentes periodos de tiempo:
ai_user – 1 año desde su creación.
.ASPXANONYMOUS – 3 meses desde su creación.
ASP.NET_SessionId – Tras cerrar el sitio web.
WishListAnonymousId – 1 mes desde su creación.
cookies-accepted – 10 años desde su creación.
UserDetails – 1 día desde su creación.
Redirector – 1 día desde su creación.
_gat – Tras cerrar el sitio web.
ai_session – Tras cerrar el sitio web.
_ga – 2 años desde su creación.
_gid – 24 horas desde su creación.
VehicleProduct-******* - 1 día desde su creación.
Derechos afectados
Los usuarios tienen derecho, en todo momento y sin necesidad de justificación alguna, a obtener información acerca de qué datos se guardan sobre su persona, el origen de los mismos, los destinatarios y la finalidad del almacenamiento (artículo 15 del RGPD). Para ello, diríjase a la dirección de contacto que se facilita en el punto 13. Para acceder a la información, deberá identificarse como la persona afectada (es decir, sobre la que debe facilitarse información) o demostrar que cuenta con la correspondiente autorización para recibir información sobre una tercera persona. Además, le informamos de que tiene derecho a solicitar la rectificación o eliminación de sus datos (artículo 16 del RGPD), a exigir la limitación de su procesamiento (artículo 18 del RGPD), a oponerse a su procesamiento (artículo 21 del RGPD) y a hacer valer su transferibilidad (artículo 20 del RGPD).
Si, en contra de lo esperado y a pesar de nuestro compromiso con procesar sus datos de acuerdo a la legalidad, se incurriera en una violación de su derecho a un procesamiento de acuerdo a la legalidad, usted tendrá derecho a presentar una queja ante el organismo supervisor correspondiente o a acudir a instancias judiciales.
Enlaces a páginas web externas
En el sitio web podría haber hipervínculos a páginas web externas que no pertenecen a la asociación de KTM. Si decide acceder a estos sitios web, KTM no se hará responsable de que sus datos sean tratados con la debida confidencialidad. La transferencia de sus datos desde Internet se realiza parcialmente sin cifrar. Por consiguiente, no puede descartarse por completo un acceso no autorizado por parte de terceros.
Compromiso de KTM con la protección de la privacidad de los niños
La protección de los datos de los niños es de suma importancia para nosotros. Por ello, generalmente no recopilamos ni gestionamos datos de niños de los que sepamos que tienen menos de 14 años si no contamos con el consentimiento previo y demostrable de sus padres o tutores legales. Además, para poder participar en actividades, en el caso de niños solo solicitamos los datos absolutamente imprescindibles.
Modificaciones de la política de privacidad
Debido al rápido desarrollo de Internet y la legislación al respecto, podríamos vernos obligados a realizar cambios en nuestra política de privacidad y protección de datos de tanto en tanto. Recuerde consultar siempre la versión vigente.
Aceptación de esta política de privacidad
Al usar esta política de privacidad, los usuarios están confirmando que han leído y entendido esta política de privacidad y que aceptan su validez exclusiva. La aceptación de la presente política de privacidad no reemplaza ningún consentimiento expreso a un procesamiento de los datos.
Contacto
Si tiene preguntas relativas a cuestiones que esta política de privacidad no ha podido responder o si desea información más precisa sobre algún aspecto en concreto, póngase en contacto por escrito con KTM a través de la siguiente dirección:
KTM Sportmotorcycle GmbH
Stallhofner Straße 3
5230 Mattighofen
Austria
FN 295902 a, LG Ried
NIF-IVA: ATU 636 409 56
Correo electrónico: privacy@ktm.com
Esta política ha sido actualizada por última vez el Mayo 2018